Sicherer Support-Assistent und Kundenportal
Kritische Anliegen gehen automatisch an unser Team. Im Kundenbereich gibt es neue Bereiche für Dokumente und Nachrichten.
Neue Features (2)
„Mit einem Menschen sprechen“, damit heikle Fragen nicht bei einer KI hängen bleiben.
- Ein Klick übergibt das Gespräch an das Team.
- Kritische Anliegen werden automatisch übergeben.
Dokumente und Nachrichten im Kundenbereich, damit alles an einem Ort liegt.
- Verträge, Rechnungen und Scans gesammelt.
- Nachrichten vom Team im eigenen Bereich.
Betrieb & Sicherheit (1)
Schutz vor Manipulationsversuchen, damit der Assistent keine falschen Zusagen macht.
- Eingaben werden als Daten behandelt, nicht als Anweisungen.
Sicherer Support-Assistent und Kundenportal
Hallo zusammen,
Ein Assistent hilft schnell – aber bei kritischen Anliegen sprichst du mit einem Menschen.
Ein Support-Assistent ist praktisch für einfache Fragen. Bei Themen wie Abmahnungen, Sicherheit oder Zahlungsproblemen darf er aber nicht improvisieren. Dieses Release legt fest, wann der Assistent übergibt, und schützt ihn gegen Versuche, ihn zu falschen Aussagen zu verleiten.
Die Leitidee
Hilfe, die weiß, wann sie übergeben muss.
Drei konkrete Momente
Der Moment, in dem deine Frage heikel ist.
Ein Klick auf „Mit einem Menschen sprechen“ reicht – das Team übernimmt.
Der Moment, in dem du einen Vertrag suchst.
Verträge, Rechnungen und Scans liegen gesammelt unter Dokumente.
Der Moment, in dem das Team antwortet.
Nachrichten findest du im eigenen Bereich statt verstreut in Mails.
Ein Kundenbereich, der wächst
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Dokumente | Verträge, Rechnungen, Scans |
| Nachrichten | Mitteilungen vom Team |
| Support-Assistent | Schnelle Antworten, Übergabe an Menschen |
Release-Statistiken
- Commits
- 33
- Dateien
- 40
- Hinzugefügt
- +5.154
- Entfernt
- −74
Quelle: GitHub-Repository von Streampressum. Änderungen vom 21. bis 29. September 2026.
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Keywords
- Kundenportal
- Support Creator
- Dokumente Scans
- Post digital